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Após denúncias de ligações recebidas do próprio número, Procon Fortaleza pede informações às operadoras de telefonia e a Anatel

Empresas têm 10 dias para prestarem esclarecimentos acerca das medidas de proteção que estão sendo adotadas para evitar o vazamento de dados e informações dos consumidores.

21/10/2021 às 17h24
Por: Imprensa Livre do Ceará Fonte: g1
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O Procon solicitou, também, à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) que se pronuncie sobre o assunto, por compreender que a Agência é responsável pela regulação do setor de telecomunicações.
O Procon solicitou, também, à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) que se pronuncie sobre o assunto, por compreender que a Agência é responsável pela regulação do setor de telecomunicações.

Após consumidores entrarem em contato com o Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) relatando o recebimento de chamadas do próprio número, o órgão solicitou, nesta quinta-feira (21), esclarecimentos às operadoras de telefonia Claro, Oi, Tim e Vivo sobre o recebimento das chamadas misteriosas.

 

O Procon solicitou, também, à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) que se pronuncie sobre o assunto, por compreender que a Agência é responsável pela regulação do setor de telecomunicações.

Segundo a diretora do Procon Fortaleza, Eneylândia Rabelo, as empresas têm 10 dias para prestarem esclarecimentos acerca das medidas de proteção que estão sendo adotadas para evitar o vazamento de dados e informações dos consumidores.

 

"As operadoras de telefonia são responsáveis pela transmissão de mensagens, bem como pela efetivação de ligações telefônicas. Portanto, elas precisam criar mecanismos de proteção dos números de telefones dos consumidores", afirma a diretora.

 

Para Eneylândia, a Anatel também é responsável pelos dados dos consumidores, tendo em vista que é a Agência que regula o setor de telecomunicações. "Queremos saber da Anatel quais medidas o órgão regulador do sistema têm tomado, junto às operadoras de telefonia para evitar essas ligações misteriosas", disse Eneylândia Rabelo.

O Procon Fortaleza orienta que, caso o consumidor se depare com uma ligação originada do próprio número de telefone, evite atendê-la, e que imediatamente entre em contato com sua operadora de telefonia para registrar uma reclamação, solicitando que não ocorra mais este tipo de chamada.

Em caso de reincidência, o consumidor que reside na capital pode procurar o Procon Fortaleza para registrar reclamação.

 

Ligações misteriosas

 

Usuários de aparelhos celulares do Ceará passaram a receber ligações misteriosas dos próprios números. Há relatos de clientes da operadora Oi em Fortaleza e outras cidades da Região Metropolitana, desde a semana passada, sobre este tipo de telefonema.

Os casos inusitados causam desconfiança e despertam a curiosidade dos proprietários das linhas ouvidos pelo g1, que estão em busca de uma resposta para saber o que está ocorrendo. Alguns deles chegaram a atender a ligação e não tiveram nenhuma resposta de quem estava do outro lado da linha. Já outros, preferiram não arriscar, por desconfiar que pode se tratar de alguma fraude.

Em nota, a Polícia Civil informou que, até o momento, não há comprovação de que chamadas com o mesmo número do próprio celular que algumas pessoas vêm recebendo trata-se de um golpe ou que os dados pessoais dos usuários serão copiados.

A Delegacia de Defraudações e Falsificações (DDF) orienta às pessoas que passarem por essa situação comuniquem o fato à operadora de telefonia. Em caso de suspeitas de qualquer conduta criminosa, o cidadão pode procurar a Polícia Civil para registrar um boletim de ocorrência.

 

Anatel orienta a não atender as ligações e alerta sobre fraude

 

Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) afirma que a recepção de chamadas do próprio número é sintoma de fraude, em que criminosos usam um recurso de falsificação da numeração original, criando alguma engenharia social para obter informações, dados, senhas, tokens de aplicações. O órgão recomenda que o consumidor não atenda as ligações.

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