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A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Maracanaú passou a contar com um totem de autoatendimento para o cadastro de pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS). A ferramenta, implantada pelo Instituto de Gestão e Cidadania (IGC), permite que os usuários realizem o próprio cadastro antes da triagem.
A iniciativa integra a primeira etapa do projeto UPA Digital, que também será implantado na UPA de Horizonte, no Ceará, e no Hospital Nestor Piva, em Aracaju (SE).
Segundo o IGC, o equipamento foi desenvolvido após um levantamento sobre o fluxo de atendimento nas unidades. A proposta é reduzir etapas administrativas antes da consulta médica.
“A inovação vai além da tecnologia. A proposta é reduzir burocracias, organizar melhor o fluxo de atendimento e permitir que os profissionais concentrem mais tempo na assistência ao paciente”, afirmou a presidente do IGC, Ticiana Mota.
De acordo com a diretora de Ensino e Pesquisa do instituto, Camila Machado, o projeto busca aperfeiçoar o atendimento desde a chegada do usuário à unidade. “Estamos implantando não apenas um totem, mas uma mudança no processo de atendimento, com foco em acessibilidade e segurança para o paciente”, disse.
As próximas fases do UPA Digital incluem um aplicativo para que o paciente possa realizar o cadastro antes mesmo de chegar à unidade, além da implantação de reconhecimento facial e da integração das informações ao prontuário eletrônico. O sistema também deverá ser conectado à Rede Nacional de Dados em Saúde (RNDS).
Fundado em 2015, o Instituto de Gestão e Cidadania (IGC) é uma organização social que administra hospitais, UPAs, unidades básicas de saúde, policlínicas e centros de atenção psicossocial em estados como Ceará e Sergipe.
