SUS Digital: Aplicativo e Inteligência Artificial passam a gerenciar consultas e exames no Ceará

FORTALEZA – Uma verdadeira transformação digital promete encurtar as filas e diminuir a necessidade de deslocamento dos pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) no Ceará.

Em um pacote de inovações batizado de "Saúde que Cuida Digital", lançado oficialmente nesta terça-feira, 22 de setembro de 2026, a Prefeitura de Fortaleza unificou tecnologia de ponta, aplicativos de celular e ferramentas de Inteligência Artificial para otimizar o fluxo de atendimento em saúde pública. 

A medida expande as diretrizes de telessaúde que já vinham sendo testadas no estado e coloca a capital cearense na vanguarda da digitalização do SUS.

A principal novidade é a reformulação do aplicativo Saúde na Palma da Mão, que agora permite que o cidadão gerencie e marque consultas, acesse laudos e receba prescrições de forma 100% remota. 

Tecnologia contra as "múltiplas viagens" aos postosDe acordo com a secretária de Saúde de Fortaleza, Riane Azevedo, o maior benefício da ferramenta é o fim da burocracia presencial para serviços básicos.

"O aplicativo vai evitar que as pessoas deem múltiplas viagens até os postos de saúde para resolver pendências cotidianas, como confirmar uma consulta ou verificar se um medicamento especializado já está disponível na farmácia", explicou a secretária. 

Além do aplicativo móvel, o sistema passa a funcionar integrado ao WhatsApp, disparando mensagens automáticas na véspera dos atendimentos.

O usuário poderá confirmar a presença ou solicitar o reagendamento diretamente pela conversa no celular.

Caso o paciente cancele o compromisso, a vaga retorna imediatamente para a rede, sendo direcionada ao próximo cidadão da fila de espera. A expectativa da gestão municipal é reduzir drasticamente o absenteísmo — o índice de faltas que hoje prejudica milhares de agendamentos no SUS. 

IAra: A Inteligência Artificial a serviço do paciente

Outro grande destaque do pacote tecnológico é a IAra, uma assistente virtual focada na saúde preventiva. Também operando via WhatsApp, a ferramenta de Inteligência Artificial foi programada para acompanhar pacientes crônicos, focando inicialmente no monitoramento contínuo de pessoas com hipertensão e diabetes.

 A IAra enviará orientações de autocuidado, lembretes de exames rotineiros e ajudará a coletar dados de saúde que auxiliam os médicos na condução dos tratamentos.

Para sustentar a alta demanda de telemedicina integrada a essas plataformas digitais, foi estruturado um novo Núcleo de Telessaúde na Escola de Saúde Pública de Fortaleza (ESPFor), com capacidade para manter equipes de médicos atuando simultaneamente em consultas virtuais. 

Principais recursos do novo ecossistema digital do SUS:

Expansão e Acessibilidade

Embora o lançamento do Saúde que Cuida Digital com foco no aplicativo Saúde na Palma da Mão atenda prioritariamente à rede municipal de Fortaleza, a Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) também tem avançado com o app estadual Saúde Ceará.

O objetivo do governo estadual é descentralizar o atendimento especializado, permitindo que moradores do interior façam consultas remotas com especialistas da capital, sem o desgaste de longas viagens rodoviárias. 

O prefeito de Fortaleza, Evandro Leitão, ressaltou que a medida cumpre uma das metas mais cobradas pela população. "Estamos trazendo celeridade, conforto e dignidade com o acesso direto aos serviços de saúde por meio da tecnologia", concluiu o gestor. 

Os aplicativos já estão disponíveis para download gratuito nos sistemas Android e iOS, e os cidadãos cadastrados no SUS devem manter seus números de telefone atualizados nas unidades de saúde para garantir o recebimento dos alertas via WhatsApp.